IA para CX
¿Está buscando aumentar sus flujos de trabajo CX y CVM existentes con capacidades de analítica e inteligencia artificial para impulsar el valor de vida del cliente y la rentabilidad del producto?
Conecte nuestras soluciones probadas de IA en la nube a sus sistemas CX/Customer Engagement y obtenga fácilmente inteligencia accionable vía API. Con estas soluciones, tome decisiones precisas a escala, sobre la marcha, para lograr los resultados comerciales deseados en todos los flujos de trabajo de CX.
AI para Digital
Utilice Activación digital para dotar a los equipos digitales sobre el journey y persona de usuario para simular el uso repetido de la aplicación y fomentar el engagement del usuario con el fin de mejorar la adopción de los canales y servicios digitales. Utilice Acelerador de ventas y Acelerador de retención para predecir patrones silenciosos de abandono e inactividad, así como para impulsar mayores ventas digitales.
IA para la gobernanza del CX
Utilice CX Value Assurance para dotar al equipo de CX de un marco de valoración de CX y modelos de cálculo que puedan evaluar y valorar automáticamente los resultados de su programa de CX en varios niveles. También se utiliza para calcular las puntuaciones de madurez de CX en varios niveles y para descubrir áreas críticas de mejora junto con las próximas mejores acciones.
AI para CUSTOMER CARE
Aproveche Acelerador de Servicio Proactivo para dotar a los agentes humanos y a los canales de autoatención de potentes conocimientos que les permitan crear experiencias de cliente excepcionales para maximizar el valor del ciclo de vida del cliente. Utilice Acelerador de ventas y Acelerador de retención para obtener información sobre los clientes, como el riesgo de pérdida, las próximas mejores ofertas, las puntuaciones de sentimiento, etc., en la pantalla del agente o en los puntos de contacto de autoatención para mejorar las conversiones de ventas y el tiempo de respuesta de los clientes.
IA para marketing
Utilice Acelerador de ventas para descubrir la mejor combinación posible de segmentos, ofertas y canales para cada contexto de ventas con el fin de maximizar las conversiones y el aumento de los ingresos. Aproveche Acelerador de retención para predecir la pérdida de clientes, realizar un análisis causal en profundidad y recomendar las mejores acciones para evitar la pérdida de clientes y recuperarlos.
